سوالات متداول

بله، تا وقتی که مهلت کنسلی تمام نشده باشد. تا یک ساعت بعد از خرید بدون جریمه است؛ تا ۱۲ ساعت مانده به سفر ۲۰٪ و تا ۳ ساعت مانده ۵۰٪ جریمه دارد. کمتر از ۳ ساعت مانده به سفر امکان کنسلی نیست. جزئیات در صفحه قوانین سفر آمده است.

مشاهده جدول قوانین کنسلی

در صفحه تأیید بلیط، کد را در بخش «کد تخفیف» وارد کنید و «اعمال» را بزنید. مبلغ تخفیف همان‌جا از قیمت نهایی کم می‌شود.

پس از صدور، لینک اطلاعات سفر و فایل بلیط به شماره موبایلی که برای مسافر ثبت کرده‌اید پیامک می‌شود. همان اطلاعات در حساب کاربری، بخش سفرهای من، هم قابل مشاهده است.

هر رزرو برای یک مسافر ثبت می‌شود. برای همراهان، فرآیند را به تعداد نفرات تکرار کنید. اگر کل خودرو را می‌خواهید، کلاس دربستی را انتخاب کنید — ظرفیت دربستی ۳ مسافر است.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی (کارت بانکی) و کیف پول مسترشوفر انجام می‌شود. جزئیات کارت نزد درگاه می‌ماند؛ نتیجه تراکنش برای صدور بلیط ثبت می‌شود.

یک اعتبار داخلی در حساب کاربری است. پس از ورود می‌توانید آن را شارژ کنید و برای خرید بلیط استفاده کنید. بدون ورود، پرداخت از کیف پول در دسترس نیست.

پس از تأیید بلیط، تیم مسترشوفر محل سوار و پیاده شدن را با مسافر هماهنگ می‌کند. شماره تماس مسافر باید صحیح باشد تا هماهنگی انجام شود.

مثل سواری بین‌شهری: مبدأ یا مقصد را فرودگاه (یا شهر متصل به آن) بگذارید، تاریخ را انتخاب کنید و از نتایج کلاس مناسب را رزرو کنید. زمان پرواز را هنگام هماهنگی اعلام کنید.

همراه داشتن مدرک شناسایی مسافر هنگام سوار شدن الزامی است. بلیط پیامک‌شده را هم در دسترس داشته باشید تا هویت و رزرو تطبیق داده شود.

ظرفیت سرویس دربستی ۳ مسافر است. تغییر مسیر یا مقصد اضافه فقط با هماهنگی راننده ممکن است و هزینه‌اش جدا حساب می‌شود. متن کامل در قوانین سفر است.